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--- title: "[Transmission] La conciergerie, c'est quoi ce bordel ?" node: "Transmission" tags: ["La MYNE", "conciergerie", "transmission"] model: "Transmission" privacy: "public" publish: "false" --- <i class="fa fa-tag"></i> Lyon <i class="fa fa-clock-o"></i> 19-06-2017 ###### Tags: `La MYNE` `transmission` `Conciergerie` :::info - #0 : [Le **tiers-lieu(x)**, c'est quoi ce bordel ?](https://pad.lamyne.org/s/By6Rq42GW) - #1 : [La **conciergerie**, c'est quoi ce bordel ?](https://pad.lamyne.org/s/r1LL3wSmZ) - #2 : [L'**administration**, c'est quoi ce bordel ?](https://pad.lamyne.org/s/SJUvtHr5W) - #3 : [Les **communautés**, c'est quoi ce bordel ?](https://pad.lamyne.org/s/BJk4-Lti-) ::: # [La conciergerie, c'est quoi ce bordel ?](http://frama.link/lamyne-transmission2) ![Nicolas Loubet, CC-BY-NC-SA 4.0](http://i.imgur.com/kiMrJDZ.jpg) :::success Pour les nouveaux.elles venu.e.s, voici la [page référente de Movilab](http://movilab.org/index.php?title=La_conciergerie) sur la conciergerie. ::: ## 0- Préambule ### 0.1- ++Informations pratiques++ * **Lieu / Timing** : à [La MYNE](http://www.openstreetmap.org/node/4319678426) de 18h à 20h * **Format** : 30' de présentation + 1h de discussion * **Suivi par visioconférence** : [avec Jitsi Meet](https://meet.jit.si/Transmission2Conciergerie) ### 0.2- ++Personnes présentes++ ++Sur place++ * Rieul Techer * Nicolas Loubet * Mélanie Delaby * Jérémy Virgo * Juliette (...) * Connie Chow Petit * Benjamin Chow Petit * Baptiste Nominé * Jérémy Montagny ++Par Internet++ * [Shalf](https://twitter.com/shalf) (membre fondateur d'[Hackuarium à Lausanne](http://hackuarium.ch), lead concierge de [La Serre](http://la-serre.io)) * David B. (artiste, initiateur de l'expérience _CyberGarden_) * Emmanuel (inventeur, initiateur du projet _Energy By Drill_) * Charlotte (co-initiatrice et membre hyper active de la MYNE) ### 0.3- ++Documents & ressources++ * [La Conciergerie c'est quoi ?](http://movilab.org/index.php?title=La_conciergerie) * [Anti manuel de la conciergerie](https://pad.lamyne.org/EYJghgxgbApgZgTgLQhgDgCZICxrQZiTAEYSkF8EZjiQ0Fh8og==#) * Cette présentation & cet [article](https://medium.com/@rieult/la-myne-une-manufacture-des-idées-et-nouvelles-expérimentations-autonome-8b7ce1e835f5) * Les bilans d'activité [2015](https://docs.google.com/document/d/1kKIt5yIR0V79Gc2g2f6sou7rcl-q2d_cae9IJ2Q7Ku4/edit) et [2016](https://docs.google.com/document/d/1cRCP6JiWxRCYKYD0fntsWBhyw6-DDOloMbvxCFbYCzs/edit) * [Site web de l'association de la MYNE](http://www.lamyne.org/) * Le ["tummler"](https://dangerouslyawesome.com/2014/04/community-management-tummling-a-tale-of-two-mindsets/) (Alex Hillman) * [Greeters at Burning Man](https://burningman.org/event/volunteering/teams/greeters/) ### 0.4- ++Objectifs de la séance++ * Cette session est la seconde d'un cycle sur l'histoire, la vision et les pratiques de la MYNE. La précédente session était consacrée à l'histoire de la MYNE ("C'est quoi ce bordel"). * ++Contexte de la session++ : depuis quelques temps, les membres de la MYNE constatent un **besoin** de transmission. Ces sessions se destinent notamment aux nouveaux.elles venu.e.s. * Les ++prochaines sessions++ seront consacrées : * Dynamiques de communauté ("tummling") * Outils d'administation (lieu / association) * Histoire de Rieul Techer (co-initiateur) ## 1 Introduction * C'est quoi pour vous la **[conciergerie](http://movilab.org/index.php?title=La_conciergerie)** ? * Faciliter l'accès au lieu, être couteau-suisse pour les petits tracas * Animer la communauté, prendre soin des membres, répondre aux "besoins " * Être relais d'info, faire le lien entre membres, faciliter la transmission * Densifier et accélérer les rencontres (pertinentes) pour les membres * Racheter du PQ si nécessaire (être garant de la propreté de l'espace...) > @Rieul : Le concierge est un rôle actif de la communauté qui a toujours en tête le leitmotiv des hackers "Be excellent to each other" (cf. [Noisebridge](https://www.noisebridge.net/wiki/Noisebridge_Vision)). * Retour de Yann : Il faut faire attention à deux extrêmes (clin d'oeil à Antoine B.) : * le **sociologue** : attention à ne pas qu'observer... et ne plus faire ! * le **prophète** : attention à ne pas être vu comme un idéologue de l'agir ! ## 2- Conversation * Chaque membre actif à la MYNE est amené un jour ou l'autre à être concierge (dans le cadre d'un accord de réciprocité qui ouvre des droits d'accès au lieu et aux ressources). * Cela peut être très énergivore (cf. besoins du jour). C'est pour cela que le rôle de concierge est tournant. NB : les contributeurs actifs n'ont pas toujours le temps d'être concierge... * Un bon concierge peut agir sur la transmission d'informations / connaissances entre membres de l'organisation, afin que sa présence ne soit plus (trop) nécessaire. * @Benjamin : chaque concierge à sa personnalité et revendique son propre regard de la communauté. Cela peut être contradictoire avec le fait d'avoir un processus structuré. * @Yann fait une distinction entre la **relation interne** (concierge) et la **relation externe** (porte)parole). Besoin d'équilibre. Les deux postures peuvent s'harmoniser dans le rôle de concierge mais servent des objectifs et demandent des compétences différentes. * La conciergerie est une expérience encadrée par des **normes** à la MYNE. L'association propose d'ailleurs un anti-manuel pour permettre à chacun.e de participer à **l'élaboration des normes**. Elle s'améliore par itération. C'est un effort permanent de transmission. * @Yann : le/la concierge a pour mission essentielle de se préoccuper des individus plutôt que du lieu (le nettoyage / management d'équipement est une des postures du rôle de concierge, certes, mais tout le monde y gagne dès qu'elle devient ultra-minoritaire en volume d'activité. Notamment une fois que les standards de propreté adoptés par la communauté ne sont plus un enjeu/débat. Normer simplement pour sortir du ressenti) ! * Yann insiste sur la **propreté**. Il y a des normes d'hygiène à respecter (e.g. si votre tiers-lieu propose de la nourriture). La norme est fixée par / pour la communauté et non par la personne la plus maniaque (les règles d'un commun sont faites par la communauté). * L'exigence de qualité de la conciergerie peut paraître subjectif... mais en fait non. Elle est objective. Un lieu est propre ou ne l'est pas ! (parole de concierge aguerri !) * Il est intéressant d'avoir un sentiment de propreté en ayant une liste de tâches * A la MYNE, le souci est que le lieu est maintenu propre surtout par la contrainte. * Expérience de Nicolas : il est intéressant de regarder les pratiques de permanence dans les crèches parentales (où sont associées les pratiques de 'pros' - diplomés - et de parents). Pour lui, être concierge à la MYNE, c'et se sentir responsable (il y a un transfert de pouvoir). Pour lui, il ne faut surtout pas que l'effort repose sur un ou deux "super-concierge(s)". * Avoir un "règlement" de la conciergerie est très utile pour former les nouveaux concierges. * Charlotte précise que cette session n'est pas à la 1ère ; il y a déjà eu des temps de partage de pratiques à la MYNE (sous des formes différentes). Pour elle, être concierge, c'est **avoir envie d'accueillir** des gens. Il ne faut pas se sentir obligé.e et il faut trouver des solutions pour se faire remplacer si on ne se sent pas (parce que l'état de forme ne le permet pas). * Pour @Charlotte, le concierge doit être à **l'écoute des besoins**. Il / elle n'a pas un discours tout fait / prêt à l'emploi. C'est aussi s'adapter et raconter une histoire adaptée. Faire une balade urbaine, accueillir des personnes... ce sont des expériences de conciergerie. * La co-conciergerie est recommandé par Charlotte. Elle permet de faire la transmission de la conciergerie aux nouveaux qui sont en demande pour être former à la conciergerie. * La conciergerie n'est pas unilatérale, la communauté a un rôle positif/négatif envers le/la concierge. A la MYNE, elle facilite l'organisation des activités de la communauté. * Il est possible d'avoir un lieu occupé par plusieurs communautés (aux statuts juridiques mulitples). Comment s'organise alors la conciergerie ? Plusieurs groupes de travail avec gouvernance collégiale sont observés dans le cas de la Friche Market. L'ex des Grands Voisins (à Paris) - ancien hôpital dans le 14ème - est extrêmement intéressant également (@Nicolas propose d'y retourer avec plusieurs mynois) ; la signalitique est de qualité. * Il faut donner le meilleur de soi-même, et non être le meilleur de la communauté !! > Mais alors... y a-t-il véritablement besoin d'un.e concierge en tiers-lieux ? :smile: ## 3 - Aphorismes * L'excellence, c'est que personne ne se rende compte du boulot d'organisation * La conciergierie se vit et se pratique... beaucoup plus qu'elle ne s'analyse ! * Le but du concierge est aussi de personnaliser l'exp. de communauté et d'aider les nouveaux membres à trouver leur rôle en leur donnant les clés de l'appropriation. ## 4- Améliorations * Faire un panneau de la conciergerie avec quelques points essentiels et le rôle du concierge (comme facilitateur de contribution au.x commun.s dans toutess ses déclinaisons). * Donner au #GT-Myne la liste de tâche et le PAd pour qu'ils puissent mettre en oeuvre ce qu'il est ressorti de cette session-ci de transmission. Créer une [liste des concierges](https://chat.lamyne.org/channel/conciergerie). --- Ce document est mis à disposition selon les termes de la [Licence juridique CC BY-NC-SA 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/). <img style="display: block; margin: 0 auto;" src="https://mirrors.creativecommons.org/presskit/buttons/88x31/png/by-nc-sa.eu.png" width="40%">